Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится на протяжении 14 (четырнадцати) дней с момента осуществления покупки, при условии, что данный товар не был в эксплуатации, полностью сохранен его товарный вид, не повреждена фабричная упаковка, а также потребительские свойства и ярлыки фабрики-производителя.
Обращаем Ваше внимание, что большая часть товаров надлежащего качества, представленных в нашем ассортименте (постельное белье, одеяла, подушки, пледы, полотенца) не подлежат обмену и возврату, в соответствии с Законом України “Про захист прав споживачів” № 1023-12 Редакція від 02.12.2012, підстава 5463-17. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору и покупке товара.
Заменить или принять обратно товар мы можем только при заметном фабричном браке или ошибке менеджера (не тот размер, либо не та модель). Если при покупке товара Вам не подошел цвет, а при оформлении заказа показалось, что на мониторе товар выглядел по-другому, то в таком случае принять обратно мы его не сможем, поскольку всех наших клиентов предупреждаем заранее о том, что на фото цвета и оттенки могут несколько отличаться от реальных, в зависимости от того, какие настройки выставлены у Вас. В характеристиках товара указаны все необходимые для заказа параметры. Если у Вас все равно возникли вопросы, Вы всегда можете спросить у менеджеров в телефонном режиме или любым другим удобным способом.
Убедительная просьба ко всем нашим покупателям - совершайте свои покупки обдуманно.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, готовы обдумать общее решение, пойти на компромиссы, которые устроят обе стороны и разрешат возникшую ситуацию.
Удачных, приятных и полезных покупок в интернет-магазине “Радуга снов”!
Выдержки из Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.). Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172:
... "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
... "При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
... "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):
( Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003,
N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 ) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".